Как написать классный отзыв: 7 шагов + примеры. Оформление отзыва


Как копирайтеру оформить отзыв в тексте

Статья, представляющая собой сплошной массив, выглядит «голой». Её трудно читать, она не удерживает внимание. Мы «наряжаем» текст – добавляем подзаголовки, списки, картинки.

Отзыв, хоть и состоит из таких же букв и слов, очень удачный во всех отношениях аксессуар.

Отзывы:

  • формируют доверие,
  • помогают аргументировать выгоду,
  • иллюстрируют, поясняют,
  • иногда даже развлекают.

Только вот беда: часто отзывы в текстах оформляются очень скудно или вовсе никак.

 

Например, ТАК

 

Сложно читать, правда? Особенно, если «текстовый кирпич» раза в два-три больше. А если внутри такого отзыва спрятана «жемчужина» – например, классный результат клиента – её трудно разглядеть. Да и возникает ли доверие к таким отзывам?

Заказчик даёт копирайтеру текст отзыва. Правильно его оформить и получить у заказчика недостающие элементы – задача копирайтера.

Давайте поговорим об этом.

Что должно быть в правильно оформленном отзыве?

Это может быть некий итог, summary, яркий момент, можно выбрать из текста ключевую фразу и скопировать её в заголовок.

 

Хороший хедлайнер – такой, чтобы читатель из него сразу понял важный результат или главное впечатление автора отзыва.

 

Отзыв, даже если он представляет собой лишь часть большого текста, нужно рассматривать как «самостоятельную боевую единицу». Поэтому он должен быть оформлен по всем правилам. Дробите отзыв на небольшие абзацы (по 3-7 строчек). Выделяйте жирным шрифтом ключевые фразы, на которые хотите обратить внимание читателей. Можно делать внутри отзывов списки.

 

Копирайтер вправе оформить отзыв даже без согласования с тем, кто его написал, если в сам текст не вносится изменений.

 

Мне бывает так неохота ставить фотографию в отзыв! Это ж надо найти, обрезать, иногда оформить в графическом редакторе… Поэтому я иногда пренебрегаю этой задачей. Не берите с меня пример 🙂

Отзыв с фотографией работает во много раз лучше! У меня даже есть печальное доказательство. На моём сайте «Маркетинг с азов» клиенты сами пишут отзывы в комментариях, поэтому фотографий в них нет. А оформить саму страницу, поместить отзывы с фото – руки не доходят.

Недавно мы заказывали аудит сайта. Пользователи, не знакомые с моим проектом, рассказывали о своих впечатлениях. Негативный фидбэк был связан именно с отсутствием фотографий, люди засомневались в подлинности отзывов.

Поэтому на «Мама-райтере» мы вознамерились сделать всё правильно с самого начала. Медленно, но работа по оформлению раздела с обратной связью идёт.

 

Кстати, фото берите обязательно настоящие!

 

Я верю, что нас читают только очень честные люди. Но вдруг вам попадётся отзыв без портрета автора, а вы из лучших побуждений захотите его оформить и подобрать фото на стоке. Не поддавайтесь соблазну! Кто-нибудь наверняка разоблачит вас – и репутация (ваша или клиента, для которого пишете) будет испорчена.

 

Например, я кое-кого уже разоблачила, случайно наткнувшись своё фото

 

Отзывы без подписи работают ещё хуже, чем отзывы без фото. Поэтому подпись добавляем железно.

Впрочем, бывают такие проекты, в которых клиенты не хотят раскрывать свою личность. Скажем, участница тренинга «Как выйти замуж?» не в восторге от того, что окружающие узнают о её проблемах. Если настаивать на публикации фото и настоящего имени, она попросту не напишет отзыв.

В таких случаях допустимо публиковать отзывы без фото и под вымышленным именем. Но лучше честно пояснить, по какой причине люди желают оставаться инкогнито.

 По возможности.

Максимальное доверие вызывают отзывы, где указан хотя бы один контакт автора: адрес сайта, номер телефона, страница в социальной сети. Вряд ли многие будут писать или звонить с вопросами, но возможность убедиться в том, что обратную связь оставил реальный человек, дорогого стоит.

Важно! Обязательно спросите у автора, можно ли указывать его контакты и какие.

Важно номер два! Если ставите в отзыве ссылку, лучше не делать её активной (такой, по которой можно перейти). Оформите кусочек текста как ссылку, подчеркните, покрасьте в цвет ссылки, но кликать не разрешайте. Активные ссылки уводят посетителей с вашего ресурса, вы теряете читателей и потенциальных покупателей. Самые дотошные скопируют ссылку и вставят её в строку браузера. Но большинство даже не попытается кликнуть, наличие ссылки само по себе работает на доверие.

 

Наличие ссылки само по себе работает на доверие.

 
И ещё несколько вопросов и ответов об отзывах
  •  Можно ли редактировать текст?

Вообще, незначительные помарки, опечатки, небольшие ошибки рекомендую оставлять – они показывают естественность, то есть, что писал живой человек.

Серьёзные ошибки лучше исправить, только обязательно получить одобрение автора отзыва.

  •  Что делать, если отзыв слишком эмоционален?

Под эмоциональностью мы понимаем обилие восклицательных знаков, смайликов, капс-лока (слов, написанных заглавными буквами).

Такие отзывы лучше отредактировать, получив, опять же, одобрение клиента.

  • Можно ли добавлять что-то своё?

Скажем, клиент написал в отзыве мало конкретики. А у вас она есть – цифры, факты, фото «до и после» и так далее.

Я считаю, что ДА, можно добавить такую информацию. Либо согласуйте с автором отзыва интеграцию конкретики в текст, либо ставьте отдельным блоком ниже.

  •  Где использовать отзывы?

Понятное дело, в продающих текстах. Но не только. Отлично отзывы идут как иллюстрации, примеры, доказательства или развлекательные моменты в обычных информационных статьях.

 

Например, вот так

 

Это отзыв в статье про контент на сайте «Маркетинг с азов»

Вот так мы работаем с отзывами. Не всегда идеально, но стараемся.

А как с отзывами обстоят дела у вас? Может быть, есть свои фишки оформления? Или я что-нибудь забыла? Делитесь, напоминайте!

 

Мария Губина, бизнес-тренер, коуч, копирайтер

Автор проекта Мамарайтер

    Ещё вам может быть интересно: [/su_note]

mamawriter.ru

Как оформить отзыв?

Интернет открыл перед нами огромные возможности: мы можем оперативно найти в глобальной сети интересующую информацию, в том числе данные о товаре, который мы желаем приобрести, или услуге, которой мы хотим воспользоваться. Площадки отзывов о товарах и услугах - очень удобный инструмент, дающий возможность пользователю сделать правильный выбор, а потому важно не только быть пассивными читателями, но и иногда пополнять базу этих площадок. В этой статье расскажем, как правильно написать и оформить отзыв о товаре или услуге.

Правдоподобность отзыва

Многие отзывы в сети написаны не реальными пользователями, а заказаны компаниями для повышения рейтинга. Однако крупные площадки для размещения отзывов имеют свои механизмы для отслеживания ложных отзывов и проводят весьма жесткую модерацию перед публикацией, именно на таких сайтах и следуют оставлять свои впечатления о купленном товаре или услуге. Первая площадка в этом списке – сервис размещения отзывов от поисковой системы Яндекс.

Требования к отзыву

Каким же должен быть отзыв, чтобы его опубликовали на площадке с жесткой премодерацией?

  • отзыв должен быть содержательным, отзывы типа "Отличный товар" будут проигнорированы;
  • отзыв не должен содержать название магазина, где приобретен товар, если отзыв пишется на товар, а не магазин;
  • отзыв должен содержать конкретные факты, необходимо избегать слов, выражающих яркие эмоции, не использовать восклицания и CAPS LOCK;
  • не пройдет модерацию отзыв, в котором приводится сравнение товаров/услуг – задача пользователя написать отзыв на конкретный товар, не касаясь при этом других моделей;
  • отзыв не должен содержать ссылок на какие-либо сайты и площадки;
  • отзыв не будет опубликован, если в нем содержатся конкретные имена или другие личные данные сотрудников, которые продали товар или предоставили услугу;
  • не допускается использование в отзыве ненормативной лексики и оскорблений;
  • не будет опубликован отзыв, если на площадке уже имеется похожая рецензия.

Старайтесь не совершать ни одной из этих ошибок, в противном случае ваш отзыв будет

elhow.ru

как оформить страницу с отзывами?

Краткое содержание предыдущих серий:

Обучение будущих профессионалов – область, в которой приходится заниматься всем и одновременно. Каждый день мы будем брать одну из сегодняшних проблем и придумывать решение. В прошлый раз мы разобрались, как создавать гайдлайны для презентаций . На сегодняшнюю тему у нас ушло больше одного для, плюс .

Преамбула

У Epic Skills больше 150 отзывов в специальном файлике, но уже почти год мы не выкладывали их на сайт. Пришло время заняться ими, и мы решили нарисовать страничку, которая позволит показывать и получать отзывы.

Прежде всего, мы вспомнили 7 важных фактов об отзывах:

  • Люди интересуются мнением других людей, которые уже попробовали продукт.
  • Концентрированные позитивные отзывы выглядят подозрительно.
  • Отзывы без возможности проверить их подлинность выглядят подозрительно.
  • Отзывы правильно публиковать в естественном виде: без исправлений и со всеми ошибками.
  • Полезно публиковать негативные отзывы с комментариями о том, что все уже исправлено.
  • Большинство людей не читают больше 5-7-10 отзывов, в зависимости от длины.
  • Лояльные клиенты действительно с удовольствием оставляют отзывы с сайта

Мы немного поразмышляли и решили начать страницу со слайдера с отзывами и блока, соблазняющего оставить отзыв.

Подпись кликабельна и переводит на страничку в vk, а кружки мы действительно меняем на отзывы.

Ред.

Дальше следует блок со всеми отзывами, включая негативные, которые можно открыть, переключив вкладку. Честность – прежде всего. К тому же, никто обычно не публикует их, а это уже достаточный стимул, чтобы попробовать.

Справа размещаются довольные фотографии. Мы думали о том, чтобы разместить справа виджет VK, но потом решили что фотографии учебного процесса будут более интересны.

У вкладок есть запас для добавления еще одного элемента, и это будет "видео". Разместить видеоотзывы на первой вкладке было бы круче, но мы, к сожалению, записали (а наши друзья и смонтировали) только один:

В самом низу – форма отправки отзыва. Наличие поля для страницы VK позволит нам быстро связаться с выпускником и утащить его фотографию при необходимости.

Сейчас прототип отправляется в отрисовку, контент-менеджер начинает отбирать отзывы, а мы готовимся к завтрашней планерке. Кстати, вы уже читали как мы проводим планерки?

spark.ru

Как написать отзыв: 7 шагов, примеры отзывов

Всем добрый день! С Вами снова Даниил Шардаков, и сегодня мы рассматриваем одну очень актуальную тему: “Как написать эффектный отзыв, который будет решать поставленные перед ним задачи”. “Какие задачи?”, — спросите Вы. Задач масса. Отзывы имеют огромное значение как в бытовой сфере, так и в сфере продвижения бизнеса, и даже способствуют налаживанию выгодных связей. Не верите? Дайте мне пару минут, и я не только Вам это докажу, но и покажу на примерах, как и что делать.

Зачем писать отзывы: 5 веских доводов

Когда я был еще студентом, я забыл свой портфель с документами и подписанной курсовой работой в открытой камере хранения одного продовольственного магазина. Открытая камера хранения — это когда в магазине на полочке под номерами стоят корзинки, Вы берете одну из них, а вместо нее ставите свою сумку. Купив продукты, я совершенно забыл про портфель. Дело было в пятницу. Опомнился я только вечером в воскресенье. “Ну все, п…ц” — было первой мыслью.

[direct]

В понедельник не успел магазин открыться, как я был уже там. Портфеля в камере хранения не было. Я подошел к одной продавщице и поинтересовался насчет пропажи. Реакция меня поразила: ее глаза стали широкими, она словно подпрыгнула и чуть было не взвизгнула от восторга. “Вы — тот самый отличник, который забыл у нас портфель!”, — на одном дыхании выпалила она и выдержала эффектную паузу, лукаво глядя на меня своими голубыми глазами.

В этот момент меня посетили две мысли:

  1. Блин, они нарушили девственную неприкосновенность моего портфеля! Они видели все… и зачетку тоже! (Эммм… Да, дело было на 3-м курсе и тогда я еще был отличником ;)).
  2. Какое счастье, что не придется делать дубликаты зачетки, студенческого и читательского. И, главное, не придется снова подписывать курсач у преподавателя, который в университете появлялся только по праздникам, и с которым я был не в самых лучших отношениях.

Испытывая жгучее желание поскорее забрать портфель и удалиться, я признал, что я и есть тот самый рассеянный отличник, наливаясь красной краской, словно бурак. Но девушка, видимо, вовсе не собиралась заканчивать свою увлекательную игру.

“Так, сейчас мы проведем идентификацию вашей личности”, — ехидно отметила она и поманила меня в служебное помещение. “Ситуация начинает приобретать неожиданный оборот”, — подумал я, и в голове начали проскакивать юношеские похотливые мысли. Я проследовал за ней.

В подсобном помещении у меня создалось такое чувство, что я — очень редкий экспонат на выставке. Я стоял уже перед тремя сотрудницами магазина разных возрастов, и все они изучающе рассматривали меня, как археологи останки динозавра. Затем одна из них принесла мой портфель.

— Так, ваша фамилия? — спросила она, открыв зачетку.— Там есть фотография — смущенно буркнул я, осознавая, что ситуация начинает напоминать какой-то фарс, но в то же время понимая, что многим обязан этим продавщицам.— А, точно! Даниил Юрьевич, вот ваш портфель, не теряйте его больше!

Я готов был провалиться под землю от неловкости.

— Как я могу вас отблагодарить? — спросил я.— А напишите отзыв, если вам не трудно, — сказала девушка.— Это можно, лукаво сказал я и достал свою перьевую ручку…

Написать отзыв нужно было в книге замечаний и предложений (которая, кстати, традиционно она предназначена для жалоб. О том, как их правильно писать, Вы можете прочитать здесь). Через минут двадцать работа была сделана, и уже через час я забыл обо всем случившемся.

Через несколько недель мне позвонила то ли заведующая магазина, то ли директор, поблагодарила за отзыв и сказала, что он был зачитан на собрании совета директоров торговой сети и благодаря ему всем сотрудникам магазина выписали дополнительную премию за высокое качество обслуживания. А еще через некоторое время по почте пришло уведомление письмом о том, что отзыв, действительно был зачитан на собрании совета директоров.

С тех пор меня в этом магазине знают и, несмотря на то, что я появляюсь в нем достаточно редко, всегда встречают теплыми улыбками. А все благодаря одному отзыву.

К чему я рассказал Вам эту историю? К тому, что даже один отзыв может вызвать сильный резонанс. И это лишь один из примеров. Вот пять веских доводов, почему отзывы имеют огромный потенциал.

[direct]
  1. Отзывы — отличный способ расположить к Вам людей. Когда Вы отзываетесь лестно о чьей-то работе, товаре, явлении и т.д., Вы располагаете к себе единомышленников и людей, вовлеченных в то, о чем Вы пишете.
  2. Отзывам потребители склонны верить больше всего. Никакие заверения на сайтах и в продающих текстах не сравнятся по своей убедительности с реальным отзывом.
  3. Прежде чем что-либо купить, многие ищут отзывы о продукте или продавце. Обратите внимание, многие люди покупают, основываясь на том, что говорят другие потребители.
  4. Отзывы порождают дискуссию. Конструктивный отзыв, инициирующий диалог, может здорово стимулировать активность в социальных сетях и блогах, на форумах и тематических порталах.
  5. Люди склонны читать отзывы, даже если они не читают основной текст. Разумеется, если эти отзывы им интересны. Для Вас — это мощнейший маркетинговый инструмент и мощный рычаг влияния.

Как написать отзыв: практическая инструкция из 7 шагов с примерами

Обратите внимание на одну очень важную вещь. Люди всегда чувствуют, когда отзывы написаны разными реальными людьми, и когда их искусственно генерировал один человек. Просто потому что существует ряд показателей, которые люди оценивают интуитивно, на подсознательном уровне. Если Вы учтете эти показатели, Ваши сфабрикованные отзывы будут практически неотличимы от реальных (если для Вас это актуально).

Совет автора: даже если Вы умеете виртуозно фабриковать отзывы, не злоупотребляйте этим. Лучше добудьте настоящие образцы. Просто поверьте: они работают лучше.

Шаг №1 (самый важный). Цель отзыва

Если у Вашего отзыва нет цели, то толку от него мало. Поясню на примере. Допустим, у Вас есть своя фирма, и Вы хотите опубликовать отзывы довольных клиентов.

Большинство допускает одну и ту же ошибку: публикуют отзывы, которые не имеют цели. Т.е. отзыв, написанный ради отзыва. Это неправильно. И вот почему.

Сравните два примера.

Пример отзыва №1

Работаем с фирмой N уже довольно давно. Никаких нареканий, одни положительные впечатления. Будем продолжать сотрудничество.

Главный недостаток такого отзыва — он ни о чем. Т.е. у него нет цели, и он не подчеркивает конкурентные преимущества.

Пример отзыва №2

Наша компания впервые обратилась к фирме N около полугода назад с задачей разработать продающий сайт, который реально генерирует продажи, а не просто висит мертвым грузом, проедая бюджет. Результаты превзошли ожидания: рост продаж за первый квартал составил +96%, и это в “мертвый сезон”, когда обычно у нас убыток. Планируем заказать фирме N еще несколько сайтов для смежных проектов.

У этого отзыва стоит конкретная задача: обработать типичное возражение потенциального клиента, дескать, я закажу у вас сайт, а он будет висеть мертвым грузом. Более того, этот отзыв усиливается демонстрацией конкретного результата.

Шаг №2. Язык целевой аудитории

Когда Вы пишете отзыв на продукт, предназначенный для простых людей канцелярским языком — это плохо. Аналогично плохо и обратное. Эта типичная ошибка уже “спалила” не одну сотню горе-райтеров, которые привыкли писать универсальные отзывы “для всех”. Также плохо работают избитые клише.

Рассмотрим еще пару примеров.

Пример отзыва №3

Я прочитал книгу автора Пупкова П.П. “Как писать отзывы на рок-концерты музыки в стиле Heavy Metal” и считаю, что это одно из лучших произведений, которые мне когда-либо доводилось читать. Автор очень доступно разъяснил все тонкости. Рекомендую.

Данный отзыв по стилю совершенно не соответствует языку целевой аудитории. Кроме того, шаблонизированное начало убивает естественность на корню.

Пример отзыва №4

Наткнулся на книгу случайно, название улыбнуло. Не знаю, кого может торкнуть этот бред, разве что задротов типа автора отзыва №3.

Обратите внимание: если перед Вами стоит задача написать отзыв для организации или для характеристики чего либо, помните, что он должен доносить нужную информацию до читателя на понятном ему языке.

Шаг №3. Мотив

Задумывались ли Вы когда-нибудь, почему люди, вообще, оставляют отзывы? Хотя, нет, спрошу иначе: почему люди не оставляют отзывы? Правильно, потому что им просто лень. Отсюда вывод: для того, чтобы человек оставил отзыв, у него должен быть какой-то мотив. Как правило, источниками мотивации являются три фактора:

  • Эмоции
  • Стремление к самовыражению
  • Проблема

Первый фактор вступает в силу, когда человек либо доволен, как слон, либо когда он вне себя от ярости, обиды или досады. Второй фактор включается, когда человек хочет самоутвердиться, проявив свои знания и опыт, поделившись информацией. Наконец, третий фактор вступает в силу, когда человек через отзыв хочет получить ответ на вопрос. Как правило, отзывы такого типа стимулируют дискуссию.

Когда Вы пишете естественный отзыв, мотив у Вас уже есть. Когда Вы пишете искусственный отзыв, например, потому что попросили или просто нужно написать, помните, что мотива у Вас нет и его нужно найти или сделать вид, что он есть. В противном случае правдоподобность такого отзыва будет страдать.

[direct]

Шаг №4. Эмоциональность отзыва

Из предыдущего шага Вы уже знаете, что эмоции — это один из мотивирующих факторов для написания отзыва. Эмоциональность условно можно разделить на три группы:

  • Положительная
  • Нейтральная
  • Отрицательная

Отзывы с нейтральной (объективной) окраской, как правило, пишутся под воздействием фактора самовыражения.

Пример отзыва №5

Ужасный сервис! Мало того что пришлось ждать полтора часа, так и менеджер оказался неотесанным хамлом. Люди, не ходите в эту шаражкину контору! Уважайте свои нервы и время!

Налицо негативная окраска.

Пример отзыва №6

Магазин — супер! Всегда буду здесь покупать! Доставили точно в срок, предварительно позвонили, помогли подключить и сделали скидку. Ребята, я вас обожаю!

У этого отзыва не только явная положительная эмоциональная окраска, но и ответы на многие вопросы потенциальных потребителей. Другими словами, такой отзыв — отличное конкурентное преимущество.

Пример отзыва №7

Девайс неплохой. Качество сборки оставляет желать лучшего, но зато по функционалу модель ощутимо превосходит предыдущие серии.

Отзыв в нейтральном ключе. В нем чувствуется самовыражение автора.

Обратите особое внимание: старайтесь избегать излишней приторности в отзывах. Когда все слишком хорошо и сладко — это неестественно.

Шаг №5. Конкретика

Чем больше конкретики будет в отзыве, тем более правдоподобным он выглядит. Тем не менее, не стоит пускаться в крайности. Если есть реальные цифры, реальные достижения, все, что можно измерить, то присутствие таких данных будет только на пользу.

Пример отзыва №8

Студент Иванов И.И. проявил себя как ответственный и дисциплинированный работник и участвовал в ряде проектов, разрабатываемых лабораторией.

Здесь нет конкретики, отзыв написан слишком общими словами.

Пример отзыва №9

Студент Иванов И.И. ни разу не опоздал за все время прохождения практики и оказал неоценимую помощь лаборатории, разработав программный модуль сбора данных в рамках проекта “Разработка программного комплекса мониторинга курсов валют коммерческих и государственных обменных пунктов”.

[direct]

Шаг №6. Атрибуты естественности отзыва

Если все Ваши отзывы написаны идеально литературным языком и без ошибок, это вызывает подозрения. Реальные отзывы содержат опечатки, сленг, КАПС, скобки-смайлы, восклицательные знаки и т.д., в зависимости от того, кто пишет отзыв и какие задачи перед отзывом стоят. Помните об этом. Данный шаг не актуален для написания характеристик и официальных отзывов.

Шаг №7. Искренность

Последний шаг, но не по значению. Когда Вы пишете отзыв, постарайтесь сделать его искренним (или наполнить его искренностью, если Вы этот отзыв фабрикуете). Сказать по правде, это самый простой и в то же время, самый сложный шаг. Как его делать — решать уже Вам. Читатели чувствуют искренность, это та самая компонента, которая вызывает доверие. И именно поэтому гораздо лучше, когда отзывы пишут для вас реальные люди, поскольку настоящую искренность нельзя ничем заменить.

Как писать «канцелярские» отзывы (о прохождении практики, студенте и т.д.)

Когда я работал в научно-исследовательской лаборатории, я обожал писать отзывы своим практикантам. Однажды куратор одного студента (который, как выяснилось, прочитал мой отзыв) позвонил мне лично и начал расспрашивать, неужели студент и правда настолько хорошо себя зарекомендовал всего за один месяц. “С такой характеристикой его можно в министры продвигать!”, — сказал он разразился раскатистым смехом.

Когда Вы имеете дело с канцелярским языком, используйте факты и безличные предложения (научный стиль).

Пример отзыва №10

В ходе прохождения практики студент Петров П.П. зарекомендовал себя как добросовестный и ответственный работник, разработав 4 раздела (с 5 по 9) технической документации для аппаратно-программного комплекса “Система распознавания периода спаривания североафриканских ежей”. За прохождение производственной практики рекомендую выставить студенту Петрову П.П. оценку 10 (десять).

Резюме

Представленной в этой статье информации более чем достаточно как для написания собственного отзыва “с нуля”, так и для создания искусственных отзывов, для “подсолки” пользовательской активности. Берите, используйте, внедряйте, но помните, что ни один сфабрикованный отзыв не может сравниться с настоящей искренней эмоциональной обратной связью.

Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

shard-copywriting.ru

Как оформить отзывы для сайта

Какие существуют методы, влияющие на посетителя сайта, для того что бы он купил у вас? Может быть отзывы? Да, отзывы, но смотря какие...

Старомодные лендинги созданные за копейки содержат блок отзывов по умолчанию. Есть ли от этого толк?

Любой относительно опытный пользователь при виде таких отзывов просто обходит их стороной. Эту липу они уже знают, и доверия от этого плюс ноль.

Вспомните сами, читаете ли вы их вообще?

Другой вариант - сканированные благодарственное письма от всяких ооо компаний:

Пример отзывов-сканов

Еще бывает такой вариант, вставка скрина отзывов из контакта:

Я бы отнес их к первому варианту. Откровенная лажа.

Следующий вид отзыва - видео отзывы. Более серьезный аргумент, но и в нем могут быть проколы. В основном проколы создают в отзывах на инфопродукты, где школьник на фоне ковра рассказывает о том, как круто ему помог купленный тренинг. И теперь он мега гуру. Как мы выяснили, существует три вида отзывов, текстовый, письменный и видео.

Почему 95% всех случаев с отзывами провальные? Даже относительно опытные игроки на рынке (в своей отрасли) публикуют эту лажу на своих сайтах. Если оптимизировать сайт для повышения конверсии, каждый блок на страницах должен отрабатывать возложенную на него задачу. Чего не делает 95% разработчиков.

Текст? - Для галочки!

Форма призыва к действию? - Есть!

Отзывы - пожалуйста!

Целесообразность и эффективность использования отзывов от клиентов , я начал изучать примерно год тому назад. Что из себя должен представлять отзыв, что содержать в себе и на какие вопросы потенциального клиента должен ответить. Важен каждый пункт!

Отзыв ради отзыва - брехня. Сегодня это уже не работает. Это вообще давно не работает. А что же работает? Как оформить и сделать продающий отзыв? Сейчас разложим. Сразу обозначим, что я еще не эксперт в этом, и продолжаю изучение этой темы, с практическим применением. То есть внедряю на сайтах своих клиентов правильные отзывы.

В чем суть?

Зачем посетитель заходит на сайт? Он ищет информацию. Он выбирает, где что-то купить. И относительно объекта покупки он собирает у себя в сознании картину о том, что ему нужно. Где он это купит, и как это ему поможет в решении определенных задач. Логично. Мы все так покупаем.

Рассмотрим шаги, которые проходит покупатель от мысли о покупке до оплаты товара. И так у человека появилась потребность. Он ищет информацию об объекте покупки, для этого ему нужна качественная презентация. Если на сайте нет лаконичной и детальной формулировки описывающей товар, это минус. Далее, ему надо понять, настоящий ли вы продавец, не обманщик или перекупщик. Насколько ваши цены сопоставимы с рыночными.

Пройдя два первых этапа он выбирает у кого купить

В 90% случаев, отфильтровав 2-3 варианта продавцов он выбирает, у кого же он купит. Для того, что бы как то повлиять на принятие решения посетителя, на сайте используется блок именуемый "почему нужно купить у нас". Содержимое данного блока должно обрабатывать возражения клиента и его сомнения. Этот блок может быть оформлен в виде ответов на часто задаваемые вопросы, и в виде отзывов.

Вот тут и выходят на сцену позитивные эмоции уже купивших ваших товар или услугу клиентов. Можно было сразу написать то, что будет ниже. Я, все же решил, донести суть и подсветить общую картину, как и в какой момент, отзывы воздействуют на принятие решения посетителя (потенциального покупателя).

Текстовые отзывы не имеет смысла рассматривать, потому что их нельзя оформить таким образом, что бы они выглядели убедительно, они откровенно выглядят как туфта. Остаётся два варианта, скан и видео. Что бы сканированное рекомендательное письмо было по правде рекомендательным, ему надо уделить время и правильно составить.

Как правильно взять отзыв от клиента

Рассматриваем только вариант, когда у вас с клиентом уже давние отношения и ему реально есть что сказать хорошего в вашу сторону. Выдумывать и фальшивить не имеет смысла. Если в случае с рекомендательным письмом фальшивка прокатит, то с видео отзывом точно не прокатит. Более того, сыграет вам в минус.

Как писать текстовые отзывы от клиентов для сайта

И так для получения отзыва надо попросить клиента ответить на несколько вопросов. Для этого есть готовый файл с вопросами и комментарием, что должно быть сказано в рамках ответов для отзыва. Отправляйте письмо клиентам, просите заполнить анкету. Не все смогут уделить время вашей просьбе, это нужно сразу учесть. Кому то нужно позвонить и напомнить. Причем не один раз. К кому то съездить лично и при вас заполнить. Так сказать, стоя над душой.

Затем собираете опросные лист с ответами, и оформляете сами текст отзыва или благодарственного / рекомендательного письма на основе имеющихся ответов.

Разумеется не изменяя сути в ответах ваших клиентов. Следующий этап - показать текст отзыва клиенту, согласовать его, заверить печатью и подписью.

Последний этап, сделать скан и выложить на сайте. Аналогичный подход используется для создания видео отзыва – ссылка на статью про видео отзывы (статья скоро появится на сайте). 

nabiullin.com

Как оформить отзывы на посадочной странице

Доброго времени суток, друзья. Сегодня хочу поразмышлять в «прямом эфире» о том, как лучше оформлять блок отзывов на landing page. Постараюсь дать вам несколько советов и выскажу свое мнение на эту тему. Думаю, будет интересно и вы найдете для себя полезные моменты. Приступим…

Как оформить блок с отзывами на landing page

На самом деле, блок с отзывами — очень сильная штука (триггер, если угодно), которая может сильно влиять на конверсию в зависимости от сферы бизнеса. Иногда, мнение людей, которые уже попробовали ваш продукт и остались довольны, сильно влияет на новых потенциальных клиентов, поэтому стоит уделить особое внимание к оформлению такого важного блока, как отзывы.

Мне кажется, что на сегодняшний день, для того, чтобы убедить потенциального клиента в правдивости отзыва, этот блок должен содержать следующие элементы:

  • Аватар.
  • Ссылки на социальные сети (email).
  • Сайт (по возможности).

Кому-то из вас покажется трудным добыть эти данные. Но на самом деле добывать ничего и не надо. Это неправильно. Попробуйте просто попросить вашего клиента об этом. Уверен, большинство из них не откажутся, особенно если вы им только что оказали качественную услугу или продали товар со скидками и в срок. В этом нет ничего постыдного, я иногда тоже прошу оставить отзыв в разделе «Мои услуги«. И люди охотно соглашаются.

Иногда, если людям трудно написать что-то внятно, вы можете подсказать им. Например, можно задать заранее подготовленные вопросы, которые важны для вас и могут быть важны для будущих клиентов. Подумайте над этим.

Или просто, во время обращения с просьбой оставить отзыв, невзначай скажите: «Опишите пожалуйста, что понравилось, а что нет. Сроки, качество, отношение…» И человек в своем комментарии раскроет, как вы быстро оказали услугу, какого высокого качества товар, и как к нему хорошо относились и терпимо отвечали на все вопросы, что в свою очередь, положительно скажется на читающих эти отзывы. Думаю, смысл ясен. Давайте продолжим…

Некоторые считают очень эффективным, когда отзыв оформлен в видеоформате. Не могу быть однозначным в этом вопросе. Ведь есть как явные недостатки, так и преимущества. Не все готовы разговаривать на камеру. Люди могут испытывать стеснение, начать волновать, запинаться, путаться. Некоторые вообще не умеют говорить, и всё это может вызвать отрицательное впечатление у смотрящего и вызвать ощущение «подставной утки».

Частично можно избежать этого, если оформить отзыв в виде интервью. Вы задаете заранее подготовленные вопросы, а человеку не нужно ничего придумывать, он просто расскажет, как было. Еще лучше действуют истории успеха, после обращения к вам, с конкретными цифрами и результатами. Но это не всем подойдет, хотя и очень эффективно.

Не стоит заказывать отзывы на фрилансерских биржах. Это уже совсем перебор. Ладно, когда речь идет о раскрутке групп, и там, на первых этапах, мы можем заняться небольшой накруткой подписчиков, лайков, комментариев. Но проделывать это с сайтом…. Кроме того, поддельные отзывы чувствуются, так как в них всегда присутствует шаблон.

Ну и напоследок, хочу посоветовать вам не редактировать отзывы на предмет ошибок и придание читабельного вида. Ведь реальные отзывы могут быть с ошибками, смайликами, неадекватным количеством восклицательных и вопросительных знаков и т.п. Люди допускают ошибки… а копирайтеры — нет. Оставьте их как есть, так вы придадите им больше естественности.

Вот такие мысли в «слух». Теперь вы знаете, как лучше оформить отзывы на своем landing page и эффективно использовать их в своих целях. Пока!

smartlanding.biz

Примеры отзывов о компании. Как написать отзыв о работе компании :: BusinessMan.ru

Итак, сегодня мы рассмотрим примеры отзывов о компании. А точнее, научимся их писать самостоятельно. Ведь данный процесс очень многих привлекает. Более того, он иногда может оказаться полезным и прибыльным. Так что стоит обратить внимание на несколько приемов, которые помогут вам в написании. Разумеется, придется учесть много нюансов. Давайте попробуем узнать, как написать отзыв о той или иной компании.

Зачем писать?

Первое, что потребуется определить, – цель написания отзывов. Это немаловажный момент, который зачастую играет решающую роль. Какие возможны варианты?

Первый – это просто ознакомление с той или иной фирмой. Примеры отзывов о компании такого типа, как правило, обладают не слишком большой популярностью, ими мало кто интересуется. Ведь часто то, что собой представляет организация, будет известно из краткого описания оной.

Второй – помощь в оценке работодателя. Отзывы сотрудников о компании пользуются огромным спросом. Они полезны и помогают решить, стоит доверять работодателю или нет. Кроме того, могут указать на преимущества и недостатки организации.

Третий – оценка работы компании в целом, которая обычно составляется с точки зрения клиента. Такие отзывы о работе компании также весьма популярны. Подобные обзоры помогают выбрать наилучшего поставщика услуг.

Источник прибыли

Последний пункт, который имеет место, – это заработок. Дело в том, что нередко отзывы сотрудников о компании, а также отклики потребителей – лживы. Точнее, заинтересованные лица их покупают у пользователей. В таких случаях не нужно долго изучать многочисленные примеры отзывов, а также ломать голову над тем, как их писать. Наемному сотруднику все подробно объяснят.

Подобного рода мнения разделяются на две категории – положительные и отрицательные. Первые, как нетрудно догадаться, направлены на привлечение клиентов и соискателей. Зачастую подобный прием используется мошенниками. Поэтому такой контент, как положительные отзывы о работе компании, имеет больший спрос.

А вот отрицательные мнения, как правило, заказывает руководство той или иной корпорации для того, чтобы опорочить своих конкурентов. Все понимают, зачем это делается. Такой прием помогает испортить репутацию конкурента и поднять рейтинг организации-заказчика. Некоторые пользователи с огромным удовольствием пишут разнообразные отзывы «под заказ». Примечательно, что у этого приема есть несколько секретов. С ними нам и предстоит познакомиться далее.

Выбор стиля речи

Для начала стоит обратить внимание на свою речь. От этого будет зависеть, как именно вы напишите тот или иной отзыв о работе компании. На самом деле все не так уж и трудно. Зачастую просто достаточно грамотно выражаться и не использовать сленг.

Обратите внимание на то, что безграмотная речь не приветствуется ни в одном виде отзывов. Но и «умничать» тоже не стоит: выражайтесь предельно простым, понятным языком. Тогда вы сможете составить грамотное мнение о компании.

Если речь идет о написании отзывов за деньги, то все требования изложит заказчик заранее. Поэтому данный вопрос просто не возникнет. Главное - пишите максимально понятно и соблюдайте общепринятые правила русского языка. Не используйте функцию Caps Lock, расставляйте все необходимые знаки препинания, не используйте слишком длинные и непонятные речевые конструкции.

Эмоции

Следующий немаловажный пункт – это эмоциональная составляющая. Она играет огромную роль в составлении отзывов. Важно, чтобы будущая публикация не была составлена сухим и неинтересным языком. Но и перенасыщенной она также не должна быть – во всем должна быть гармония. Особенно если вы пишете мнение под заказ.

Рассмотрим следующий образец написания отзыва: «Ужасный работодатель! И фирма тоже отвратительная! Кругом обман, ложь и штрафы! Ни за что сюда не обращайтесь! Руководитель компании – хам и законченный мерзавец: задерживает и недоплачивает зарплату, постоянно оставляет сверхурочно, не соблюдает вообще никаких норм трудового договора! Бегите, бегите от него и НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА!»

Сразу заметно перенасыщение эмоциями, причем негативными. В основном за счет обильно расставленных восклицательных знаков. Такой прием при написании в принципе недопустим. Исключение – составление отрицательного мнения с целью отпугнуть соискателей или клиентов. Аналогичным образом можно составить и положительный отзыв об организации. Например, «Компания N – просто замечательный работодатель! Руководитель с уважением и пониманием относится к каждому сотруднику! Лучше места для трудоустройства не найти! Трудовой договор соблюдает полностью, всегда готов войти в положение и понять каждого подчиненного!» Но всё же целесообразнее придерживаться нейтрального эмоционального содержания.

Содержание

Обратите внимание на то, что ваше мнение должно быть в любом случае полезным и содержательным. Что это значит? Наличие в тексте минимума пустых фраз и максимума того, что может заинтересовать аудиторию. Такие мнения, как правило, располагают к себе и вызывают доверие. С учетом того, что отзывы о компаниях и работодателях зачастую покупаются у пользователей, максимальная информативность только положительно скажется на вашем личном рейтинге. Более того, такие посты читают с удовольствием.

Информативность – вот отличительная черта хорошего отзыва. В первом случае материал подается кратко и по делу, во втором – с большим количеством отступлений, способных запутать и отвлечь читателя от сути написанного. Заранее побеспокойтесь о том, чтобы донести только интересную, полезную и важную информацию о той или иной компании до других людей.

Естественность

На что еще стоит обратить внимание? Как написать отзыв о той или иной фирме? Причем основная проблема – это вызвать доверие читателей. Обмана сейчас полно – им перенасыщена Сеть, поэтому многие стараются скептически относиться к большинству мнений.

Обратите внимание на текст вашего поста. Как уже было сказано, речь должна быть грамотной. Но при этом важно сохранять естественность. Идеальный текст, который сопровождается распространенными предложениями, штампами и составленный на безукоризненном литературном языке, тоже неизбежно вызовет подозрения у аудитории. Почему? Из-за огромного количества заказных мнений. Поэтому, когда будете писать о том или ином работодателе или корпорации, сохраняйте естественность.

Долой рекламу

Отзывы сотрудников о компании (как, впрочем, и клиентов) не всегда легко составить. Приходится соблюдать немалое количество нюансов и правил, которые помогают расположить аудиторию к себе. Очень важный момент для успешности данного дела – отсутствие рекламы.

Что это значит? Неважно, заказной отзыв или реальный – в нем не должно быть никакой рекламы. Старайтесь сделать текст естественным, но без лишних приукрашиваний. Особенно это касается положительных мнений. Зачастую именно они выглядят, как рекламные макеты. Некоторых подобные посты действительно способны заинтересовать. Но подавляющее большинство пользователей не доверяет подобным сообщениям.

Следите, чтобы ваши мнения говорили хорошее (или плохое) о фирме и работодателе, но при этом без навязчивости и излишне «громких» заявлений. Гармонию в данном вопросе не всегда легко соблюдать. Рекомендуется несколько раз перечитать то, что вы собираетесь опубликовать, а затем отредактировать слишком навязчивые места. И только потом размещать посты в запланированных местах.

Данные

На что еще нужно обратить внимание? На то, что, независимо от характера вашего мнения о той или иной организации, в тексте должна содержаться полная контактная информация: название компании, ее адрес, номер телефона, а также электронная почта. Все это в обязательном порядке освещается, если мнение, реально ведь скрывать вам нечего.

Далее, желательно указывать руководителей компании, а также отдел, в котором вы работали (либо в который обращались за помощью). Все это поможет автору указать на то, что речь идет о конкретной организации, а не о каком-то придуманном офисе.

Отсутствие контактных данных пока что мало кого заставляет задуматься над обманом. Но вот если об организации нигде нет информации для связи, то это уже наводит на мысли о несерьезности компании. Постарайтесь все же упоминать сведения, которые вам известны для связи с потенциальным работодателем.

Шаблонность

На этом особенности не заканчиваются. Нюансов еще очень много. Особенно если говорить о составлении мнения со стороны сотрудника. Чаще всего именно подобным постам не доверяют пользователи.

Почему? Все из-за того, что они выглядят шаблонно. Можно сказать, сделаны «под копирку». Неважно, правду вы пишете или же работаете под заказ. Факт остается фактом – шаблонные и похожие друг на друга мнения никто не жалует. И они вызывают неизменное недоверие со стороны читателей.

Так что придется постараться, чтобы обеспечить своему посту оригинальность, но без изысков – всего должно быть в меру. Следите за речью, не перегибайте палку и пишите только правдивые сведения. Все это поможет составить максимально полезный отзыв о корпорации.

Структура

У каждого поста должна быть собственная структура. Она поможет вам составить действительно полезный отзыв, который окажется информативным и полезным. При всем этом шаблонности, как правило, не будет.

Первым делом нужно написать название компании, а также контактные данные. Желательно с добавления адреса и телефона. Далее предпочтительнее упомянуть, кто руководит данной организацией.

После составляется основная часть. Здесь идет изложение сути вашего мнения. Следите, чтобы текст не включал в себя ненормативную лексику. Именно этот пункт является самым важным. Он должен быть оригинальным, полезным и отражать всю сущность организации. О чем чаще всего пишут в этом разделе? О собеседовании, обучении, правилах поведения на рабочем месте, графике работы. Заработная плата сотрудников, а также возможные наказания за нарушения и провинности – все это публикуется в основной части.

Далее идет заключение. Оно в некоторых случаях упускается из виду. Здесь вы должны подытожить все то, что написали ранее. Обычно есть смысл посоветовать того или иного работодателя или же отметить, чтобы от него держались подальше.

Последняя часть необязательна. Она содержит сведения о вас, то есть личные данные. Как правило, достаточно просто написать фамилию, имя, отчество и упомянуть, кем и когда вы работали в организации.

Пример

Некоторые примеры отзывов о компании мы уже увидели. А теперь давайте посмотрим, как будет выглядеть структурированное мнение о том или ином работодателе. Кроме того, стоит обратить внимание на образцы не самых правдивых и удачных отзывов.

  • «Добрый день. Хотелось бы рассказать о компании Z. Она находится по адресу: город X, улица Y, дом n. Руководит ею гражданин Иванов И. И. Это не самый лучший работодатель. Конечно, сотрудничать с ним можно. Условия труда здесь приемлемые, хотя многое зависит от того, кем именно вы работаете. Например, на складах в мороз бывает очень холодно, а в жару – сыро и неуютно. В остальном нареканий нет. С заработком вас наверняка обманут – сначала предложат огромную зарплату, а после заключения договора выяснится, что реальный оклад мизерный. Полный социальный пакет, но из-за нечестной оплаты труда в нем нет никакого смысла. Сверхурочно оставляют, особенно в момент привоза товара. Отпроситься по семейным обстоятельствам домой почти невозможно. Но зарплаты выдают исправно, задержек практически не бывает. Если готовы мириться с несправедливостью в свой адрес, то компания Z действительно подходит вам. С трудолюбивыми и добросовестными сотрудниками руководитель всегда найдет общий язык. С уважением, Сидоров С. С., менеджер отдела по продажам, работал с 2005 по 2008 год».

Это был образец написания отзыва, который действительно заслуживает внимания. Он должен пробудить интерес пользователей, а также вызвать доверие аудитории. Но есть и несколько не самых удачных примеров:

  • «Фирма несерьезна! Ужасный работодатель, не работайте здесь! Нервы себе погубите!»
  • «Классный работодатель, мне понравилось!»
  • «Платит зарплату – и хорошо. Работать можно».

Как видите, примеры отзывов о компании могут быть и не самые удачные, поскольку подобного рода мнения не вызывают доверия читателей. Поэтому писать отклики следует, хорошо изучив данный вопрос.

businessman.ru