Как связаться с оператором службы поддержки Билайн. Как связаться с поддержкой билайн


Служба поддержки билайн, способы соединения

82 пользователя считают данную страницу полезной.

Информация актуальна! Страница была обновлена 11 августа 2018 года.

Провайдеры сотовой связи активно переводят своих абонентов на самообслуживание. Даже управлять своим тарифным планом можно удалённо, используя системное приложение «Личный кабинет». Однако некоторые проблемы можно решить, только при помощи специалистов. Для этих целей существует служба поддержки Билайн, работающая круглосуточно и доступная для связи в любой точке страны. Абонентам доступно несколько видов связи со справочной службой Билайн, поэтому стоит рассмотреть все варианты обращения.

Куда звонить

Как связаться с оператором службы поддержки

Наиболее оптимальный способ связи с консультантом – это вызов на короткий номер 0611. Это телефон службы поддержки, который работает в режиме интерактивного автоответчика. После соединения, имеющиеся вопросы решаются по такой схеме:

  • Выбор одного из пунктов голосового меню, который касается конкретной ситуации.
  • Использование клавиш тонального набора для связи со специалистом технической поддержки.
  • Заказ обратного звонка, если консультанты долго не отвечают.

Важно! Данный способ доступен только абонентам Билайн, дозвониться по короткому номеру с сим-карты другого провайдера не получиться.

В качестве альтернативы, дозвониться в Билайн можно следующим образом:

  1. 8 (800) 700-06-11. Это федеральный номер, доступный с любого телефона.
  2. +7 (495) 974-88-88. Выделенный контакт Билайн для абонентов находящихся в международном роуминге.
  3. +7 (812) 740-60-00. Бесплатный номер для стационарных телефонов.

Важно! Вне зависимости от местонахождения абонента обращение в службу поддержки клиентов не тарифицируется.

Дополнительные номера

Стоит отметить, что деятельность Билайн не ограничивается предоставлением услуг сотовой связи. Компания активно внедряет на рынок проводной интернет и домашнее телевидение, выпускает специальные тарифы для планшетов и модемов. Любопытно, что каждый сервис имеет свой единый номер для помощи клиентам, дозвониться по которому можно круглосуточно. Например:

  • 8 (800)700-06-11. Техподдержка для владельцев модемов и планшетных компьютеров.
  • 8 (800) 700-80-00. Связь с оператором по вопросам проводного интернета и телевидения.
  • 8 (800) 123-45-67. Здесь пользователь может решить вопросы, связанные с мобильным интернетом и получить необходимые настройки.
  • 8 (800) 700-21-11. Сюда можно обратиться при проблемах с Wi-Fi соединением.

Нужно учитывать, что клиентами компании являются не только физические лица, но и организации. Поэтому работает справочная служба Билайн бизнес, куда могут позвонить корпоративные клиенты. Вот телефоны экстренных служб:

Оператор Билайн
  1. 8 (800) 700-06-28. Это клиентский отдел для устранения неполадок с мобильной связью.
  2. 8 (800) 700-70-07. Звонок поможет решить проблемы с интернетом в офисных зданиях и организациях.
  3. Помимо звонков на указанные номера, корпоративные клиенты могут отправить письменное обращение по адресам: services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru для мобильной связи и проводного интернета соответственно.

Важно! Рассмотрение письменных обращений на электронную почту происходит в течение 24 часов.

Больше возможностей

Существует ещё несколько способов общения с консультантами технической службы Билайн. Например, чат в режиме реального времени. Воспользоваться услугой можно на официальном портале провайдера, выбрав раздел «Чат со специалистом». Для начала диалога, нужно указать свои данные, ответ на каждый вопрос приходит через 1-2 минуты. Помимо этого, для поддержки клиентов имеются специально созданные группы в социальных сетях.

Если вопрос не очень срочный, можно обратиться за помощью такими способами:

  • Отправить запрос в виде смс с указанием конкретной проблемы на номер 0622. Здесь нужно помнить, что сервис работает с 7 утра до 10 вечера по московскому времени.
  • Обратиться через приложение WhatsApp. В качестве контакта нужно указать +7(968) 600-06-11. Стоит отметить, что данный номер не работает в режиме голосовой связи, возможно только смс-общение.
  • Использовать форму обратной связи на сайте оператора или отправить письмо на адрес электронной почты otvet@beeline.ru.

Важно! Для блокировки номера и решения финансовых вопросов абоненту обязательно придётся указать свои паспортные данные.

Видео к статье

Вывод

Номера телефонов службы поддержки Билайн – это оперативное решение любых возникающих вопросов. Пользователи всегда могут рассчитывать на вежливое обращение, индивидуальный подход и быстрое рассмотрение ситуации.

Возможно вас еще заинтересует:

Пожалуйста, поддержите нас чтобы мы делали больше полезных страниц

Поделиться:

Скажите, как мы можем улучшить данную страницу:

Данное поле обязательно должно быть заполнено и содержать минимум 10 символов...

Осталось символов: 300

Отправить

Спасибо. Ваше предложение в скором времени будет рассмотрено.

mytariffs.ru

Техподдержка билайн, способы связаться

105 пользователей считают данную страницу полезной.

Информация актуальна! Страница была обновлена 29 июля 2018 года.

Ребёнок подключил на телефон какую-то услугу и регулярно происходит списание средств? Мобильный не ловит сеть, хотя абонент находится в зоне покрытия? Плохо работает интернет? Это лишь малая часть вопросов, которые могут волновать клиентов Билайн. Разумеется, провайдер делает всё возможное, чтобы пользователи самостоятельно решали возникающие проблемы. Однако последней инстанцией всё равно остаётся техподдержка Билайн.

Как связаться с оператором

Оператор техподдержки

Несмотря на внедрение сервисов самообслуживания абонентов, многие вопросы не получается решить самостоятельно. Например, любые финансовые операции или блокировка номера возможны только после подтверждения принадлежности номера. В этих случаях, обязательно придётся звонить в центр поддержки клиентов и сообщать персональные данные. Большинство абонентов предпочитают действовать по стандартной схеме:

  • Набрать с мобильного номер 0611.
  • Прослушать информационные сообщения системы, где предлагаются варианты решения различных вопросов.
  • Нажать последовательно клавиши 2 и 0 в режиме тонального набора и дождаться соединения с оператором.

Преимущество этого способа заключается в том, что для соединения с оператором не требуется доступ в интернет, связь бесплатная и доступна даже при отрицательном балансе.

Важно! Номер оператора 0611 доступен только для внутрисетевых вызовов, дозвониться в службу с сим-карты другого провайдера не получиться.

Однако мало кто знают, что возможности абонентов не ограничиваются одним телефоном службы поддержки. Провайдер предлагает пользователям несколько номеров, которые можно использовать в зависимости от сложившейся ситуации. В частности, перечень номеров, по которым можно получить консультацию выглядит так:

  1. 8 (800) 700-06-11. Это линия, на которую можно дозвониться с любого телефона, включая стационарные аппараты.
  2. +7 (495) 974-88-88. Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.
  3. 8 (800) 700-00-80. Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема.
  4. 8 (800) 700-21-11. Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.
  5. 8 (800) 123-45-67. Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.
  6. 8 (800) 700-80-00. Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.
  7. 8 (800) 700-83-78. Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.

Важно! Обращение по указанным номерам не подлежит тарификации вне зависимости от продолжительности соединения.

Если абонент не является физическим лицом

Не стоит забывать, что отечественный бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:

  • Это единый номер для всех пользователей провайдера, вне зависимости от варианта подключения и системы расчётов.
  • 8 (800) 700-06-28. Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей.
  • 8 (800) 700-80-61. Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.

Важно! Корпоративные клиенты могут отправить провайдеру электронное обращение по адресам электронной почты services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru.

Альтернативные варианты

Нужно уточнить, что обратиться в техподдержку Билайн можно в режиме онлайн. Для этого на сайте провайдера работает услуга «Чат со специалистом». Помимо этого, существуют адреса электронной почты, которые созданы специально для решения проблем, связанных о определёнными видами услуг. Оставить интернет-послание можно здесь:

  1. otvet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов.
  2. pomogite@beeline.ru. Общая линия поддержки клиентов.
  3. internet@beeline.ru. Проблемы с проводным интернетом, телефонией и Билайн ТВ.
  4. support@beelinewifi.ru. Неполадки в беспроводных сетях.

Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.

Получить поддержку специалистов можно в социальных сетях. Здесь существуют официальные группы провайдера, где модераторы могут помочь найти выход из любой сложной ситуации.

Если вопрос не требует срочного рассмотрения, можно отправить смс на номер 0622. В теле сообщения нужно изложить суть проблемы и дождаться ответа системы. Нужно помнить, что данный сервис работает с 7 утра до 10 вечера по Москве.

Видео к статье

Вывод

Техподдержка Билайн – это открытая служба с большим потенциалом. Широкий выбор номеров даёт возможность быстрого обслуживания абонентов. Кроме этого, для каждой представленной на рынке услуги работает собственная «горячая линия».

Возможно вас еще заинтересует:

Пожалуйста, поддержите нас чтобы мы делали больше полезных страниц

Поделиться:

Скажите, как мы можем улучшить данную страницу:

Данное поле обязательно должно быть заполнено и содержать минимум 10 символов...

Осталось символов: 300

Отправить

Спасибо. Ваше предложение в скором времени будет рассмотрено.

mytariffs.ru

Как связаться с оператором Билайн по телефону напрямую?

У каждого пользователя мобильного телефона в независимости от компании, предоставляющей услуги сотовой связи, возникают вопросы, на которые необходимо получить вразумительные ответы. Компания Билайн предоставляет своим клиентам возможность воспользоваться помощью оператора службы поддержки клиентов совершенно бесплатно. Специалисты техподдержки оказывают помощь абонентам в решении проблем любой сложности, невзирая на время суток, и поэтому всегда можно дозвониться оператору Билайн по телефону напрямую, написать сообщение, оставить заявку на обратный звонок или воспользоваться одним из других способов. Предлагаем ознакомиться с основными способами, как можно связаться с оператором Билайн по мобильному телефону и не только.

Телефоны горячей линии Билайн

Позвонив по номеру 0611, вы услышите автоответчик, который предложит перечень наиболее частых вопросов и возможных проблем со связью. Всегда можно напрямую связаться с живым оператором нажав 0 в любом меню, если в перечне автоответчика нет необходимого пункта. Кроме этого, дозвонившись на номер 0611 и нажав кнопку 1 можно оставить заявку на обратный звонок от специалиста горячей линии.

Бывают случаи, когда необходимо получить информацию по номеру телефона Билайн, который на данный момент заблокирован или у пользователя нет возможности им воспользоваться. Тогда абонент может позвонить на телефон горячей линии Билайн — 8-800-700-06-11, звонки с любых номеров и любых регионов России совершенно бесплатны.

По вопросам связанным с USB-модемами, их настройкой, тарифами и услугами для них вы можете позвонить на телефон службы поддержки – 8-800-700-0080.

Связаться с оператором Билайн по телефону, в том случае если вы находитесь за границей, можно позвонив на номер бесплатный, в международном роуминге для абонентов компании: +7-495-974-8888.

Другие способы связи со специалистом Билайн

Кроме непосредственно звонка в справочную есть альтернативные способы позволяющие связаться с оператором техподдержки Билайн и получить консультацию:

  • Отправьте SMS-сообщение с вопросом, на номер 0611 и в течение нескольких минут на номер, с которого отправляется запрос, поступит звонок оператора или придет ответ также в виде SMS.
  • Задать вопрос через форму обратной связи или пообщаться со специалистом Билайн в онлайн-чате. Оба этих сервиса доступны на официальном сайте компании – верхнем правом углу нажмите на ссылку «Задать вопрос». Для связи с оператором Билайн выберите подходящий раздел меню, укажите свои данные и задайте вопрос напрямую специалисту через одну из форм.
  • Если нет возможности связаться с оператором Билайн при помощи телефона, то можно воспользоваться консультацией по электронной почте – данный метод действует аналогично SMS сервису, вам необходимо написать письмо, задать интересующий вопрос и отправить по адресу otvet@beeline.ru, специалист составит и в кратчайшие сроки пришлет ответ или перезвонит.

Кроме этого всегда можно обратиться за помощью в официальные представительства компании и получить помощь специалиста. Адреса ближайших офисов вы можете найти на карте.

jtelecom.ru

Служба поддержки «Билайн» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной, вход в официальный «Личный кабинет»

Нужна помощь? Служба поддержки абонентов «Билайн» доступна круглосуточно по номерам «Горячей линии», через обратную связь, группы в соцсетях и в «Личном кабинете».

Бесплатный телефон службы поддержки абонентов Мобильной связи «Билайн»:

8800 700 0611 / 0611

Звоните по телефонам «Горячей линии» круглосуточного центра поддержки «Билайн» 8800 700 0611 из любого региона России совершенно бесплатно.

Как дозвониться в Билайн?

Если вы звоните с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети Билайн в любом регионе, включая Москву и Санкт-Петербург, для бесплатной связи с оператором звоните на круглосуточный номер телефона справочной службы для соединения с оператором техподдержки Билайн. Не смогли дозвониться оператору справочной службы Билайн?

Чтобы позвонить в «Билайн» с другого оператора (Мегафон, МТС и Tele2) или городского телефона, используйте бесплатный номер телефона 8800 700 0611.

Вы можете созвониться напрямую с оператором Билайн. Нажмите 0 в главном меню или подождите, пока диктор перечислит все пукты меню, после чего вас соединят с работником колл-центра.

Вы подключены к Домашнему интернету и ТВ от Билайн? Для клиентов проводного интернета и цифрового телевидения работает отдельная горячая линия службы поддержки абонентов «Домашний интернет и ТВ Билайн».

Для получения персональной информации по вашему абонентскому счёту, будьте готовы предоставить оператору службы поддержки паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора. Оператор службы поддержки обязательно сообщит вам о стоимости всех услуг перед их подключением и списанием средств со счёта.

Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:

+7 495 7972727

Если вы находитесь в роуминге от Билайн за границей или по России — все вызовы на номер +74957972727 будут для вас бесплатными. При этом, звонки на городской номер контактного центра +7 495 7972727 с любых других телефонов оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. При звонках обязательно набирайте номер в международном формате, начиная с кода России +7.

Для предоставления персональной информации по счёту, блокировки номера, подключения и отключения платных услуг, будьте готовы предоставить оператору службы поддержки Билайн 8800 свои паспортные данные.

Сотрудники Билайн могут связываться с клиентами по поводу маркетинговых кампаний и персональных специальных предложений с номера +7 499 2703650.

Личный кабинет абонента «Билайн»

Личный кабинет абонентов Билайн доступен как для физических, так и для юридических лиц. Воспользуйтесь своим персональным кабинетом и вы сможете заказать детализацию разговоров и интернет-трафика, контролировать расходы всех номеров подключённых к Билайн (включая номера ваших детей), управлять всеми доступными услугами, менять тарифный план и пополнять счёт без комиссии. Это значительно проще и быстрее, чем при звонке оператору службы поддержки клиентов.

В случае возникновения проблем с доступом в личный кабинет, обращайтесь в службу поддержки абонентов Билайн, по единому номеру телефона 8 800 700 0611 или 0611 с мобильного телефона. Дополнительная информация по опциям и возможностям личного кабинета.

Личный кабинет может быть всегда с вами. Просто загрузите новое мобильное приложение для iPhone в AppStore и смартфонов на Android в PlayMarket.

Онлайн-поддержка клиентов «Билайн»

Если вы не смогли дозвониться до справочной службы «Beeline» — отправьте своё обращение через форму обратной связи на официальном сайте. Смело задавайте любые интересующие вас вопросы, жалуйтесь на обслуживание или мошенничество — все жалобы будут оперативно рассмотрены сотрудниками службы поддержки. Помимо формы обратной связи, связаться со специалистами абонентской службы сотового оператора можно и письменно, написав письмо на официальный электронный почтовый адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Вы получите ответ на свой запрос в максимально короткие сроки.

Клиентская служба Билайн доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в группы «Билайн» Вконтакте, на Одноклассниках и в Facebook.

Для тех, кто любит всегда быть в курсе последних новостей и рекламных акций своего оператора, PR-служба Билайн ведёт официальный микроблог в социальной сети Twitter, где регулярно публикуется наиболее актуальная информация и новости оператора. Если вам по душе телевизионная и интернет-реклама Билайн — новые креативные ролики ищите на видео-канале оператора в популярном сервисе Youtube.

Регионы и города в которых работает «Билайн»

Служба поддержки клиентов «Билайн» по бесплатному номеру телефона 88007000611 работает в следующих городах России:

Москва и Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск, Ярославль, Тула, Брянск, Екатеринбург, Челябинск, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Железногорск, Казань, Сочи, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Абакан, Александров, Алексин, Алтайский край, Анадырь и Чукотский АО, Анапа, Апатиты, Армавир, Артем, Архангельск и область, Асбест, Астрахань и область, Ахтубинск, Ачинск, Балабаново, Балаково, Балашиха, Балашиха (22 микрорайон), Балашов, Барнаул, Батайск, Белгород, Белгородская область, Белорецк, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Биробиджан и Еврейская АО, Благовещенск и Амурская область, Бологое, Братск, Брянская область, Великие Луки, Великий Новгород и Новгородская область, Верхнее Дуброво, Верхний Уфалей, Верхняя Пышма, Владивосток и Приморский край, Владикавказ и Республика Северная Осетия, Владимир, Владимирская область, Внуково, Волгоград и область, Волгодонск, Волгореченск, Волжский, Вологда и область, Волочаевское, Воронеж, Воронежская область, Воскресенск, Воткинск, Всеволожск, Вышний Волочек, Глазов, Горелово, Горно-Алтайск, Грозный и Чеченская Республика, Гудермес, Далматово, Дедовск, Десногорск, Дзержинск, Дзержинский, Димитровград, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Ейск, Ессентуки, Железноводск, Железногорск (Красноярский край), Железнодорожный, Жигулевск, Жуковский, Забайкальский край, Зарайск, Зеленогорск, Зеленоград, Зеленодольск, Зерноград, Златоуст, Иваново, Ивановская область, Ивантеевка, Ижевск и Удмуртская Республика, Иркутск, Иркутская область, Истра, Йошкар-Ола и Республика Марий Эл, Казань и Республика Татарстан, Калининград и область, Калтан, Калуга, Калужская область, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канск, Караваево, Кашира, Кемерово и Кемеровская область, Кимры, Кинешма, Киржач, Киров и область, Кировск (Мурманская обл.), Кисловодск, Климовск, Клин, Ковров, Коломна, Колпино, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Конаково, Кондратово, Копейск, Королёв, Кострома и Костромская область, Котельники, Кохма, Красногорск, Краснодар и Республика Адыгея, Красное на Волге, Красное село, Краснознаменск, Краснотурьинск, Красноярск и Красноярский край, Кронштадт, Крымск, Купавна, Курган, Курганская область, Курск и Курская область, Курчатов, Кызыл, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лесной, Лесосибирск, Ликино-Дулево, Линево, Липецк и Липецкая область, Лобня, Лосино-Петровский, Лысьва, Лыткарино, Люберцы, Магадан и Магаданская область, Магнитогорск, Майкоп, Малаховка, Махачкала и Республика Дагестан, Междуреченск, Менделеево, Металлострой, Миасс, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловск, Можайск, Мончегорск, Московская область, Московский, Мурманск и область, Муром, Мценск, Мытищи, Надым, Назарово, Назрань и Республика Ингушетия, Нальчик и Кабардино-Балкарская Республика, Наро-Фоминск, Нахабино, Невинномысск, Нерехта, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород и область, Нижний Тагил, Новая Усмань, Новокузнецк, Новомичуринск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирская область, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ногинск, Норильск, Ноябрьск, Обнинск, Одинцово, Озерск, Октябрьский, Оленегорск, Омская область, Орел, Оренбург и область, Орехово-Зуево, Орловская область, Павловск, Павловская, Павловский Посад, Пенза и область, Первомайский, Первоуральск, Переславль-Залесский, Пермский край, Пермь, Петергоф, Петрозаводск и Республика Карелия, Петропавловск-Камчатский и Камчатский Край, Печора, Питкяранта, Подольск, Прокопьевск, Протвино, Псков и область, Пушкин, Пушкино, Пущино, Пятигорск, Раменское, Ревда, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Реутов, Ростов, Ростов-на-Дону и область, Рубцовск, Рыбинск, Рязанская область, Рязань, Салехард, Самара и область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Саранск и Республика Мордовия, Сарапул, Саратов и область, Саров, Сатка, Сафоново, Саяногорск, Свердловская область, Светлоград, Северодвинск, Северск, Сегежа, Семилуки, Сергиев Посад, Серпухов, Сестрорецк, Смоленск и Смоленская область, Снежинск, Советский, Соликамск, Солнечногорск, Сосновоборск, Среднеуральск, Ставрополь и Ставропольский край, Старая Купавна, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар и Республика Коми, Сысерть, Таганрог, Тайга, Таймырский муниципальный район, Тамбов, Тамбовская область, Тарко-сале, Таштагол, Тверская область, Тверь, Тихорецк, Тольятти, Томилино, Томск, Томская область, Топки, Троицк, Туапсе, Тульская область, Тутаев, Тюменская область, Тюмень, Удомля, Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск и область, Усинск, Усмань, Уфа и Республика Башкортостан, Ухта, Хабаровский край, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Хасавюрт, Химки-Куркино, Чебаркуль, Чебоксары и Чувашская Республика, Челябинская область, Череповец, Черкесск и Карачаево-Черкесская Республика, Черноголовка, Чехов, Чита, Чудово, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шатура, Шахты, Шолохово, Шушенское, Шуя, Щекино, Щелково, Щербинка, Электросталь, Элиста и Республика Калмыкия, Энгельс, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск и Сахалинская область, Южноуральск, Якутск и Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ, Яранск и Ярославская область.

Любите часто созваниваться и подолгу общаться с абонентами Билайн и активно используете мобильный интернет 3G/4G-LTE? Переходите на новые тарифы линейки ВСЁ. С вашего счёта будет списываться небольшая ежедневная абонентская плата, но при этом вы получите пакеты интернет-трафика, минуты на разговоры и различные опции для удобного общения.

В контактных данных оператора Билайн в центральном и региональных подразделениях возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном веб-сайте www.beeline.ru. Приведённые многоканальные телефоны «Гор Лин» и ссылки актуальны по состоянию на сентябрь 2018 года.

Бесплатный звонок в Билайн гарантируется по короткому номеру 0611 (внутрисетевой звонок) и 8800 700 0611 для всех телефонов. Соединение с оператором может быть невозможно, если на вашем балансе задолженность, нет сигнала сотовой сети или перегрузки базовой станции. Чтобы связаться с компанией в таком случае, звоните с телефона другого мобильного оператора (Мегафон, МТС, Ростелеком или Теле2).

Для контроля качества обслуживания абонентов компании, все разговоры со специалистами справочного центра сотового оператора Билайн записываются. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, «Как позвонить оператору Билайн» или же «Какой номер оператора Билайн», через интернет и социальные сети. Все тарифы и цены на услуги Билайн в России приведены в текущем разделе исключительно для ознакомления.

supportservice.su

Телефон поддержки Билайн: контакты горячей линии

Несмотря на стабильность связи, предоставляемой оператором Beeline, никто не застрахован от возникновения проблем. Если у абонента наблюдаются неполадки с сотовой связью, сетью Интернет или другими услугами, единственно верным помощником станет горячая линия Билайн, специалисты которой круглосуточно готовы ответить на все появившиеся у клиентов вопросы.

Для дозвона до службы поддержки используются следующие контакты: короткий номер 0611, федеральный телефон на 8800 и отдельный номер для звонков из-за границы. Также можно получить помощь через интернет.

Короткий номер

Использовать телефон 0611 для дозвона до службы технической поддержки Beeline могут абоненты любых операторов, но только звонки с «родных» SIM-карт являются бесплатными. Первое, что услышит человек, позвонивший на короткий номер – это голос автоматического помощника. Он может помочь с некоторыми проблемами, что в большинстве случаев избавляет от необходимости разговора с живым специалистом.

Если же проблема абонента нетипична, или у него нет времени на общение с роботом, можно воспользоваться номером на 8800, который сразу соединяет с представителем оператора. Если использовать телефон нет возможности, попасть в центр техподдержки можно через интернет, зайдя на сайт оператора.

Робот-консультант выполняет следующие функции:

Для управления автоответчиком используются клавиши:

  • 9 – для повтора предыдущего сообщения;
  • # – для повторного озвучивания предыдущего пункта меню;
  • * – для возврата в основное меню.

Если голосовой помощник помочь не может (например, проблема связана с тем, что не работает домашний интернет), абонента свяжут со специалистом службы поддержки. Соединение может занять некоторое время, в зависимости от загруженности линий. Если не хочется ждать, можно заказать обратный звонок на телефон абонента – данная услуга бесплатна.

На 0611 можно также бесплатно отправить SMS-сообщение, в котором нужно описать свою проблему. Ответ придет в течение пары минут.

Федеральный номер

На всей территории России доступны бесплатные федеральные контакты оператора Beeline, начинающиеся на 8 800. Использовать подобный номер для дозвона в справочную службу можно через любой телефон.

В зависимости от типа имеющейся проблемы, использовать можно один из четырех вариантов:

  • 8 800 700 0611 – основной номер;
  • 8 800 700 2111, 8 800 700 0080, 8 800 700 8000 – используются, если не работает мобильный, домашний интернет или Wi-Fi.

Любой федеральный номер доступен для звонков с городских телефонов и через мобильный телефон другого сотового оператора. Время ожидания примерно такое же, как при дозвоне на 0611.

Помощь в роуминге

Для абонентов Билайн номера 0611 и 8 800 700 0611 являются бесплатными при звонке из любой точки РФ. Если клиент оператора находится за границей, техподдержка Билайн доступна через телефон +7 495 974 8888.

Поддержка через интернет

Получить справку по интересующим вопросам, используя сеть Интернет, можно через следующие контакты:

  • чат со специалистом, находящийся на странице контактов beeline.ru;
  • обратная связь, находящаяся там же – в форме нужно выбрать причину обращения, ввести свой вопрос и указать способ связи;
  • можно также связаться с оператором по электронной почте, отправив письмо на адрес otvet@beeline.ru.

Широкий выбор способов получения справочной информации обеспечивает доступность поддержки для любого абонента.

Главная » Частые вопросы » Как позвонить в службу техподдержки Билайн?

beelinegid.ru

Телефон поддержки Билайн — связь с оператором горячей линии 8800

Сотовая связь › Горячая линия Билайн — связь с оператором техподдержки напрямую

Один из крупнейших сотовых операторов Билайн организовал для своих абонентов бесплатную горячую линию службы технической поддержки для связи с абонентами:

8 (800) 700-06-11

Позвонив по единому телефону горячей линии абонентского контактного центра можно связаться с оператором службы техподдержки и получить помощь специалиста, информацию по таким услугам как мобильная связь, интернет и кабельное телевидение. В случае технических неполадок вас соединят со специалистом горячей линии, который сделает все возможное для устранения проблемы в самые короткие сроки. Голосовое меню компании Билайн поможет всем позвонившим клиентам произвести необходимые операции без помощи специалиста, что значительно сэкономит время.

Бесплатный короткий номер справочной поддержки клиентов для звонков с мобильного телефона:

0611

Автоответчик техподдержки подробно перечисляет пункты меню, слушатель выбирает нужный и нажимает кнопку перехода.

Служба поддержки Билайн для абонентов широкополосного домашнего интернета и кабельного телевидения:

8 (800) 700-80-00

Если абоненту необходимо дозвониться на горячую линию Билайн, находясь за пределами РФ, то в этом случае необходимо набирать московский прямой номер справочной службы поддержки и поговорить с оператором:

+7 (495) 797-27-27

Стоимость одной минуты разговора необходимо уточнять у оператора связи, предоставляющего услугу.

За границей рекомендуем прямой чат с абонентской службой поддержки в мобильном приложении. При наличии Wi-Fi соединения вам не придется тратить интернет-трафик.

По вопросам фиксированной связи Билайна или бизнес-интернета можно связаться с живым оператором по бесплатному номеру колл-центра:

8 (800) 700-80-61

Звонить в сервисный колл-центр можно с любого телефона. Если все диспетчеры в данный момент заняты, ожидание обратной связи — дозвониться до живого специалиста — займет время.

«Обратный звонок» можно выбрать в голосовом меню при звонке в Центр поддержки клиентов нажатием клавиши «1» при поступлении предложения от оператора.

Если не получится быстро дозвониться до живого оператора сотовой связи Билайн по городскому или мобильному телефону и поговорить напрямую, то получить консультацию, помощь специалистов и пообщаться можно и другими путями.

Контакты Билайна Россия:

svyazin.ru

Как связаться с оператором Билайн напрямую: номера телефонов поддержки

В России на рынке услуг сотовых операторов существует несколько фирм, которые являются абсолютными лидерами. К ним относится Билайн, который предоставляет связь по всей территории страны. Каждая подобная компания обязательно имеет бесплатный центр поддержки абонентов. Ниже описано, как дозвониться до оператора Билайн разными способами.

Как позвонить в Билайн

Консультация с техническим call-центром компании может понадобиться по самым разным причинам, начиная от проблем со связью, интернет соединением, заканчивая уточнением условий нового пакета. Только официальный представитель сможет дать полный и верный ответ. Горячая линия Билайн работает круглосуточно, связь с диспетчером предоставляется через разные сервисы и службы, которые описаны ниже.

Короткий номер оператора

Самый простой и бесплатный вариант – вызов на короткий номер оператора Билайн. Для этого вам не нужны средства на счету. Со своего личного мобильного необходимо набрать 0611 – и вы попадете в меню технической поддержки оператора. Далее порядок действий такой:

  • выслушайте автоответчик, он предложит вам нажать одну из кнопок, которая соответствует конкретной возникшей проблеме;
  • если ваш вопрос не относится ни к одному из пунктов, не нажимайте ничего;
  • после этого вас переведут на разговор с диспетчером, который окажет вам помощь.

Заказать обратный звонок

В некоторых случаях клиент не может дозвониться сотруднику техподдержки из-за большой очереди в сервисный центр, поэтому можно оставить заявку с просьбой перезвонить вам, когда появится свободный диспетчер. Для этого нужно связаться через набор цифр 0611, дождаться вызова, после чего добавить еще 1. Это активирует функцию «мы вам перезвоним», но работает она только при условии, что на данный момент нет свободных сотрудников центра.

Если имеется выход в сеть, то на сайте оператора реализована возможность оформить запрос на обратный звонок через форму связи. Для этого необходимо указать свои имя и фамилию, контактный номер телефона, электронную почту. В комментариях необходимо указать свой вопрос, чтобы ускорить процесс консультации. Этот вариант обратного звонка не столько быстрый, как через короткий набор.

Федеральный номер Билайн

Звонить можно сразу на федеральный номер компании, если возникает такая необходимость. Есть несколько вариантов, которые используется при необходимости поговорить по конкретной проблеме. Используйте такие номера для:

  • узнать решение проблем с модемами – 8 800 700 06 11;
  • настройки интернета на мобильном и возникающие с ним проблемы – 8 800 123 45 67;
  • подсказать решение проблем с домашним интернетом, ТВ, телефоном – 8 800 700 80 00.

Как позвонить в Билайн с городского телефона

Возникают ситуации, когда смартфон не работает, а под рукой есть только домашний телефон. В этих случаях справочная служба Билайн доступна по городскому номеру +7 812 740 60 00. Разговор с сотрудником фирмы происходит по схеме, как и при звонке с мобильного. Для начала необходимо выслушать автоответчик, затем либо выбрать нужный пункт, либо дождаться соединения с диспетчером. Со стационарного телефона можно звонить и на федеральные номера – это еще один способ, как связаться с оператором Билайн.

Как связаться напрямую с Билайн

Компания всегда пытается решить вашу проблему без живого разговора с оператором, с помощью онлайн-инструкций по телефону и на сайте. Абонентская служба Билайн получает нагрузку, которую не всегда способна обработать. Со стороны же клиента часто возникает необходимость узнать ответ по решению возникшей проблемы, которую автоответчик не способен решить. Чтобы не тратить время и не ехать в офис, следует знать, как связаться с оператором Билайн напрямую.

Смс сервис

Если вопрос не очень срочный, а у вас есть время, чтобы дождаться ответ, можно получить связь с оператором Билайн через смс. Для этого напишите сообщение со своим вопросом и отправьте на 0622. Этот сервис предоставляется бесплатно. В течение суток на ваш мобильный придет ответ от диспетчера в виде такого же sms сообщения. Работает служба с 7 утра до 1 часа ночи по московскому времени.

Билайн чат со специалистом

Существует еще один способ, как быстро связаться с оператором Билайн – чат со специалистом. Для этого необходимо перейти на сайте компании в раздел с контактами. Там будет окошко с названием «Чат со специалистом», кликните на него. Это онлайн техподдержка в виде чата, где вы должны вписать свои данные для разговора с представителем. Ответ приходится ждать, как правило, не более 2-5 минут.

Whatsapp Билайн

Это приложение приобрело высокую популярность среди пользователей смартфонов, поэтому компания предоставляется возможность связаться через него. Для этого в список контактов необходимо лишь добавить +7-968-600-0611. После этого вы можете вести переписку с диспетчером и выйти из разговора в любой удобный момент. Не пытайтесь вызвать этот номер, потому что он не предназначен для голосовых переговоров. Стоимость услуги тарифицируется по правилам приложения, для оплаты используется интернет трафик.

Видео: телефон поддержки Билайн

sovets24.ru